Gigaspinz Casino: Votre vérification KYC avant le premier retrait
La vérification existe parce que notre licence maltaise nous l'impose, et elle prend en général 44 heures.
Pas un contrôle de plus, une obligation de licence
Six lignes pour savoir qui contrôle, sous quelle licence et en combien de temps.
Qui contrôle
Gigaspinz Limited
Sous quelle licence
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/741/2021
Délai habituel
44 heures
Obligatoire
Au plus tard avant le premier retrait
Questions
Âge minimum
18+
Les cinq étapes du contrôle d'identité
Après cette lecture, vous saurez quoi envoyer, dans quel ordre et sans aller-retour.
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1
Que me demande-t-on ?
Depuis votre espace personnel, ouvrez la rubrique dédiée à la vérification et regardez la liste des pièces attendues : elle indique ce qui manque encore à votre dossier.
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2
Votre pièce d'identité est-elle lisible ?
Envoyez la carte d'identité ou le passeport en entier, les quatre coins visibles et sans reflet : une photo partielle est la première cause de renvoi du dossier.
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3
Un nom identique partout
Ajoutez un justificatif de domicile récent et un relevé bancaire ou une capture d'écran du moyen de paiement : le nom doit y être identique à celui du compte.
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4
Juste avant l'envoi
Vérifiez auprès de votre banque que le moyen de paiement utilisé vous appartient bien : un compte joint ou celui d'un proche fait échouer le contrôle.
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5
Laissez le délai s'écouler
Notre équipe examine ensuite le dossier, en général sous 44 heures : évitez de renvoyer les mêmes pièces pendant ce délai, cela remet la file d'attente à zéro.
Envoyez des copies lisibles, pas des photos floues
Vous craignez qu'une pièce soit refusée pour un détail : voici ce que chaque copie doit montrer.
Carte d'identité ou passeport
| Pièce | Ce qu'elle prouve | À faire figurer |
|---|---|---|
| Ce qu'elle prouve | Votre identité et votre âge | |
| À faire figurer | Les quatre coins, nette, non expirée |
Justificatif de domicile
| Pièce | Ce qu'elle prouve | À faire figurer |
|---|---|---|
| Ce qu'elle prouve | Votre adresse déclarée | |
| À faire figurer | Votre nom, votre adresse, date récente |
Relevé bancaire ou capture d'écran du moyen de paiement
| Pièce | Ce qu'elle prouve | À faire figurer |
|---|---|---|
| Ce qu'elle prouve | Le moyen de paiement utilisé | |
| À faire figurer | Votre nom et les derniers chiffres |
Carte d'identité ou passeport
| Pièce | Ce qu'elle prouve | À faire figurer |
|---|---|---|
| Ce qu'elle prouve | Que la personne sur la photo est bien vous | |
| À faire figurer | Visage entier et document côte à côte |
Avant : une question gênante, maintenant : une étape normale
Dès qu'une mise dépasse le cadre habituel, la question arrive. Gigaspinz Limited détient la licence MGA/B2C/741/2021 délivrée par la Malta Gaming Authority : celle-ci exige de savoir d'où vient l'argent déposé. Le contrôle est courant, prévu à l'avance, et l'origine déclarée suffit presque toujours.
Les justificatifs d'origine possibles
Le service vous indique lesquels visent votre situation, puis vous choisissez celui que vous avez sous la main.
- Bulletins de salaire
- Relevés du compte courant
- Avis d'imposition
- Attestation de pension
- Vente d'un bien
Quand votre pièce revient avec un refus
Vous saurez enfin ce qui bloque votre pièce et le geste précis qui la débloque.
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1
Date de validité dépassée
Une pièce dont la date de validité est dépassée n'a aucune valeur probante, même si elle vous identifie parfaitement. Envoyez la version en cours de validité; Refaites le cliché si le document est périmé
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2
Envoyez la photo sans y toucher
Un fichier retouché, recadré ou passé par un filtre perd sa valeur de preuve et le contrôle ne peut pas aboutir. Joignez le fichier d'origine, sans retouche; Gardez les quatre bords de la pièce visibles
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3
Posez la pièce bien à plat
Un cliché flou ou dont un coin est coupé ne permet pas de lire le numéro du document ni sa date. Photographiez à plat, sur fond sombre; Vérifiez le texte à l'écran avant l'envoi
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4
Identité corrigée, contrôle débloqué
Un nom mal orthographié ou une adresse différente de celle du compte crée un doute que le service doit lever. Recopiez le nom tel qu'il figure sur la pièce; Signalez tout changement d'adresse au support
Ce que deviennent les pièces que vous envoyez
Quand la vérification arrive-t-elle ?
Vous saurez pourquoi la demande tombe maintenant et ce qu'elle couvre exactement.
Nouveau moyen, nouveau document
Ajouter une carte ou un portefeuille électronique inédit oblige le service à confirmer que ce moyen de paiement vous appartient bien, par un relevé ou une capture d'écran.
Le cap du premier retrait
Le premier retrait déclenche le contrôle complet, car la licence l'exige au plus tard à ce stade : pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve du moyen de paiement.
Sortez de vos habitudes
Une opération nettement supérieure à vos habitudes amène le service à vérifier l'origine des fonds, avec les justificatifs correspondants, comme le prévoit la licence de la Malta Gaming Authority.
Rétablissez la cohérence
Quand le nom, la date de naissance ou l'adresse d'un document ne correspondent pas au profil, le service demande une pièce cohérente avant de poursuivre le traitement.